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Después de nuestra transmisión en vivo de nuestro último webinar para la audiencia argentina:”Reportes ESG: Cómo cumplir con las exigencias sin aumentar las cargas de trabajo”, el equipo de especialistas de Presgo identificó que una de las preguntas más frecuentes entre la audiencia fue sobre el manejo de datos de sostenibilidad y la fiabilidad en ellos, así como el reporte de sostenibilidad.
Es curioso porque ahora que entendemos mejor sobre la importancia y el valor de la sostenibilidad, parece más difícil entender qué hacer con toda la información, cómo manejarla y cómo usarlo para mejorar la toma de decisiones dentro de las organizaciones.
De acuerdo con el estudio Closing the sustainability valuation gap de KPMG, solo el 19% de las empresas logra traducir su sostenibilidad en me2tricas financieras concretas: 4 de cada 5 empresas aún toman decisiones sin conocer su costo-beneficio real cuando se trata de sostenibilidad.
Es por eso que decidimos que reponder estas preguntas de acuerdo a lo que nuestra especialista Arisajandra Solis y nuestros invitados: Milena Giachi, supervisora de SMS Latinoamérica y Sebastián Lutz, gerente de marketing de Pickit, resolvieron mediante sus discusión.
El reporte de sostenibilidad para las empresas argentinas y del resto de América Latina, es crucial para el desarrollo de estrategias efectivas en sostenibilidad.
¿Qué significa un reporte de sostenibilidad fiable?
Según Milena Gianchi, la confianza en un reporte de sostenibilidad no depende de un buen relato, sino de la consistencia: que lo que la empresa dice esté conectado con lo que realmente hace y cómo gestiona sus riesgos. Mostrar únicamente logros, sin reconocer brechas, genera más ruido que confianza y puede leerse como greenwashing. Un informe de sostenibilidad fiable, en cambio, también muestra dónde falta avanzar y cómo se está trabajando en ello.
Lograr esa fiabilidad no depende de un único paso, sino de prácticas concretas antes, durante y después de publicar el reporte de sostenibilidad.
Antes de reportar. Construir indicadores, definir responsables, relevar la información y validar los datos «no se resuelve de un día para otro ni un mes antes de publicar el reporte»: es un trabajo de preparación que exige tiempo. Sebastián Lutz coincidió desde la experiencia de Pickit: tener bien mapeados, desde el inicio, los procesos que se van a medir y reportar es tan importante como definir los temas materiales del negocio.
Durante la elaboración. La prioridad es que cada dato tenga respaldo: una metodología clara, evidencia documental y un responsable identificable. Ser transparente pesa más que parecer perfecto: reconocer una brecha y mostrar cómo se está trabajando en ella genera más confianza que un reporte que solo comunica logros, algo que además ayuda a evitar señalamientos de greenwashing.
Después de publicar. Un reporte de sostenibilidad fiable no termina en su publicación. Gianchi fue clara: «no hay punto final»; lo relevante es empezar con honestidad, explicar los límites de la información disponible y sumar profundidad en cada ciclo. Cuando el equipo necesita mayor respaldo, puede recurrir a una verificación externa, que confirma que cada indicador está validado con evidencia y una metodología adecuada.
¿Cómo puede una empresa medir y reportar su desempeño ESG de forma fiable?
La recomendación de SMS Latinoamérica es concreta: apoyarse en estándares ya publicados, como GRI, en vez de partir de cero. En la práctica, esto implica:
- Identificar los temas materiales del negocio mediante un análisis de sostenibilidad, en vez de reportar todo por igual.
- Definir indicadores alineados a la estrategia ESG de la empresa y a los estándares GRI que correspondan.
- Empezar con un reporte de sostenibilidad acotado, sin esperar a tener el 100% de la información.
- Documentar la metodología y la evidencia de cada dato, para explicar «el porqué» de cada cifra.
No es necesario reportar todos los indicadores desde el primer año: lo relevante es poder justificar el criterio usado en cada uno.
Errores comunes al preparar un informe GRI
Gianchi identificó tres errores frecuentes:
- Querer abarcarlo todo desde el primer reporte de sostenibilidad en vez de avanzar de a poco pero ordenado;
- La dispersión de información entre áreas, cada una con su propio criterio y formato; y la falta de trazabilidad, es decir, no poder explicar de dónde salió un dato ni quién lo calculó.
- Lutz sumó un cuarto, desde Pickit: no mapear bien los procesos de la cadena de valor antes de medirlos, lo que genera inconsistencias difíciles de corregir después.
Caso práctico: el reporte de sostenibilidad de Pickit
Pickit, empresa de logística de última milla con operaciones en Argentina, México, Colombia, Chile y Perú, comenzó a construir su reporte de sostenibilidad hace dos años, acompañada por SMS Latinoamérica y apoyada en Presgo. Su mayor desafío inicial fue la trazabilidad del cálculo de la huella de carbono y la definición de sus temas materiales. Con 180 personas y sin un área de sostenibilidad dedicada, la empresa empezó por Argentina y luego sumó México, estructurando su informe de sostenibilidad bajo los estándares GRI. Para Lutz, contar con una herramienta con los estándares ya cargados fue clave para avanzar sin depender de un proceso manual.
De Excel a un ESG reporting software
Para Gianchi, Excel no es el problema: lo es sostener en una planilla un proceso que ya creció en complejidad. El riesgo aparece cuando varias áreas cargan información con criterios distintos o nadie puede reconstruir de dónde salió un dato. Un ESG reporting software no reemplaza el criterio del equipo, pero sí reduce el tiempo que un reporte de sostenibilidad exige cada ciclo:
| Tarea | Proceso Manual | Con un ESG reporting software |
| Cargar datos | Planillas dispersas por área | Información centralizada |
| Verificar un dato | Reconstruir el origen a mano | Trazabilidad por indicador |
| Reportar bajo GRI | Redactar cada estándar manualmente | Guía paso a paso por indicador |
Conclusión
El desafío, como resumió el equipo de Pickit, ya no es generar un reporte de sostenibilidad por generarlo, sino construir un proceso confiable que sostenga mejores decisiones. La tecnología no reemplaza el criterio del equipo de Sostenibilidad, pero sí libera el tiempo que hoy se pierde persiguiendo información en lugar de analizarla.
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FAQ
- ¿Cómo puedo asegurar que mi informe de sostenibilidad siga los estándares GRI paso a paso? Según SMS Latinoamérica, lo primero es identificar los temas prioritarios del negocio y revisar qué indicadores —cualitativos o cuantitativos— pide GRI para cada uno; no todos los indicadores del set completo aplican a toda organización. GRI se puede descargar en español y funciona como el mínimo indispensable: luego se pueden sumar otros temas relevantes y, si se busca mayor respaldo, una verificación externa.
- Cómo puede una empresa medir y reportar ESG de manera fiable? La recomendación es apoyarse en estándares ya publicados, como GRI, en lugar de partir de cero. Se puede comenzar con un reporte de sostenibilidad acotado y, más adelante, avanzar hacia un reporte integrado u otros marcos. No es necesario reportar todo desde el primer año: lo importante es poder explicar el criterio detrás de cada dato.
- ¿Qué diferencias hay entre las distintas versiones de los estándares GRI y cuál debería usar mi empresa? Las versiones de GRI son actualizaciones periódicas, con un plazo de transición antes de volverse exigibles; la recomendación es usar siempre la más reciente vigente. Además existen estándares sectoriales dentro de GRI, que profundizan en temas específicos de cada rubro (por ejemplo, biodiversidad en el sector agro) y son complementarios a los estándares generales.
- ¿Qué errores comunes cometen las empresas al preparar un informe GRI? Los más frecuentes son: intentar reportar todos los indicadores desde el primer año, dejar que cada área cargue información con su propio criterio sin consolidarla, subestimar la gobernanza del proceso —sin roles claros ni involucramiento de la dirección— y no poder trazar el origen de cada dato reportado.
- ¿Qué es un ESG reporting software y cómo ayuda a preparar un informe de sostenibilidad? Es una plataforma que centraliza la información ambiental, social y de gobernanza de una empresa y guía la elaboración del informe de sostenibilidad bajo un estándar como GRI, indicador por indicador. Reduce el trabajo manual de recopilar y validar datos, sin sustituir el criterio del equipo de Sostenibilidad.
- ¿Qué diferencia hay entre un análisis de sostenibilidad y un reporte de sostenibilidad? El análisis de sostenibilidad es el proceso interno de identificar los temas materiales, los riesgos y los indicadores relevantes para el negocio; el reporte de sostenibilidad es el documento que comunica esos resultados a inversionistas, clientes y otros grupos de interés.
