En resumen:
- Sector: logística de última milla, con un modelo de triple impacto (ambiental, económico y social).
- Presencia: Argentina, México, Colombia, Chile y Perú.
- Estrategia de reporte: comenzó por Argentina, sumó México en su segundo reporte y planea incorporar al resto de los países donde opera.
¿Cuál es el sector y el modelo de triple impacto de Pickit?
Pickit es una empresa de soluciones logísticas de última milla que construyó su propuesta de valor alrededor de una red de puntos distribuida en los distintos países donde opera: Argentina, México, Colombia, Chile y Perú. Cada envío está planificado por Pickit generar impacto en tres ejes a la vez:
En lo ambiental. la compañía logra reducir un 60% los kilómetros recorridos por cada paquete entregado. En lo económico, sus clientes obtienen un 30% de ahorro en costos.
En lo económico. sus clientes obtienen un 30% de ahorro en costos.
En lo social. el modelo genera ingresos extra tanto para los repartidores que trabajan con Pickit como para los puntos que forman parte de su red.
Como resume Sebastián Lutz, gerente de marketing de Pickit: «este modelo hizo que para nosotros sea fundamental acercarnos a definir una estrategia de sustentabilidad», ya que la forma en que la empresa operaba desde su origen era, en sus palabras, «muy afín a mostrarnos de esta manera y empezar a medir todo lo que hacíamos».
¿Cómo comenzó Pickit su camino hacia la sostenibilidad?
El primer acercamiento de Pickit a la sostenibilidad no partió de mediciones aisladas ni de una exigencia regulatoria, sino de la necesidad de ordenar y profesionalizar algo que ya formaba parte de su operación diaria. Según Lutz, la compañía comenzó «a buscar la forma de estandarizar y sofisticar y profesionalizar» la medición de su actividad, lo que la llevó a construir un reporte de sostenibilidad que, al momento del webinar, ya llevaba dos años de trabajo junto a SMS Latinoamérica y Presgo.
Ese camino no estuvo libre de obstáculos. Lutz identifica dos grandes desafíos en la primera etapa: «la trazabilidad de la medición de nuestra huella de carbono», un reto especialmente exigente por la naturaleza del servicio de última milla, y la definición de los temas materiales, es decir, entender qué asuntos eran prioritarios para la estrategia de sustentabilidad de la empresa, para la comunidad, los accionistas, la sociedad y los propios colaboradores. Para avanzar en ambos frentes, Pickit decidió estructurar su información «en base a normativas GRI«, con el objetivo de profesionalizar una medición que hasta entonces se hacía de forma dispersa.
Antes de dar ese paso, la compañía ya medía distintas variables de su impacto —como los kilómetros ahorrados o la cantidad de puntos que generaban ingresos adicionales—, pero como reconoce Lutz, «eran mediciones aisladas. No lográbamos tener la consolidación de toda la información en un reporte». A esa necesidad interna se sumó una señal clara del mercado: en licitaciones con grandes marcas de origen europeo, parte de la documentación solicitada tenía que ver directamente con sostenibilidad y con los objetivos que la empresa tiene en esa materia, algo que Pickit entendió como una oportunidad para diferenciarse.
En la práctica: La incorporación de una herramienta para reportes de sostenibilidad
El proceso de Pickit no arrancó con un reporte completo, sino con mediciones puntuales que, con el tiempo, necesitaron ordenarse. Según cuenta Lutz, la empresa empezó «a medir la cantidad de puntos que generaban ingresos» con su red y el impacto que su modelo tenía sobre la huella de carbono, «pero eran mediciones aisladas. No lográbamos tener la consolidación de toda la información en un reporte».
A partir de ahí, el paso siguiente fue mapear los procesos de la cadena de valor antes de medirlos: para Lutz, «es fundamental tener bien mapeado desde el momento cero los procesos que vayas a relevar o a medir e informar», y «tomarse el tiempo para relevar los diferentes procesos que tiene la organización» ayuda a evitar inconsistencias más adelante. Con ese mapeo como base, Pickit estructuró toda su información bajo estándares GRI y se apoyó en especialistas —SMS Latinoamérica y Presgo— para dar forma a su primer reporte de sostenibilidad, enfocado inicialmente en su operación en Argentina.
En el día a día, contar con una plataforma con los estándares ya cargados fue lo que permitió pasar de mediciones sueltas a un proceso repetible: «tiene los estándares cargados dentro de la plataforma y te explica paso a paso cómo tenés que reportar cada una de las iniciativas que vas cargando«, explica Lutz. Ese mismo proceso, agrega, no se usó solo para publicar el primer informe, sino también «para hacer seguimiento y mejora continua» de las iniciativas de sostenibilidad de la empresa en los ciclos siguientes.
La relevancia de Pickit en Argentina y en toda Latinoamérica
En Argentina, Pickit avanzó en su estrategia de sostenibilidad sin que existiera una obligación regulatoria que la exigiera. Con 180 personas en su equipo y sin un área de sostenibilidad dedicada, la empresa entendió que necesitaba apoyarse en especialistas para estructurar la información y decidió construir su primer reporte de sostenibilidad enfocado en su operación argentina.
A partir de ahí, el alcance del reporte fue creciendo de forma progresiva: el segundo reporte incorporó a México, y la compañía se propuso sumar al resto de los países donde tiene presencia —Colombia, Chile y Perú— en los siguientes ciclos. Esta forma de avanzar, país por país, refleja la escala regional del desafío: Pickit no reporta la operación de un único mercado, sino la de una red logística que conecta cinco países de Latinoamérica bajo un mismo modelo de triple impacto.
El valor que aporta Presgo
Para Lutz, contar con una herramienta que ya tuviera los estándares de reporte cargados fue un factor clave para avanzar sin depender de un proceso manual. Como lo explica directamente: «la herramienta [Presgo] nos ayuda un montón en esto, porque tiene los estándares cargados dentro de la plataforma y te explica paso a paso cómo tenés que reportar cada una de las iniciativas que vas cargando». Esa guía paso a paso, dice, resultó «muy facilitador» tanto para construir el primer reporte de sostenibilidad de Pickit como para sostener el seguimiento y la mejora continua de sus iniciativas en los ciclos siguientes.
Esa misma experiencia le deja a Lutz una recomendación concreta para otras empresas que estén evaluando iniciar un proceso de reporte ESG: tener bien mapeados, desde el primer momento, los procesos que se van a relevar, medir e informar. En sus palabras, «tomarse el tiempo para relevar los diferentes procesos que tiene la organización en su cadena de valor» es fundamental para evitar inconsistencias que, de otro modo, pueden volverse difíciles de corregir más adelante.
¿Por qué Pickit es una referencia de sostenibilidad?
Pickit forma parte del Pacto Global desde 2022, la iniciativa de sostenibilidad corporativa impulsada por Naciones Unidas, aquí podemos entender la relevancia de la sostenibilidad en la organización.
La sostenibilidad de Pickit no se construyó como un requisito externo, sino como una extensión directa de su modelo de negocio. Como explica Lutz, la forma en la que la empresa opera —una red de puntos pensada para reducir kilómetros y costos, y para generar ingresos adicionales en las comunidades donde trabaja— «hizo que para nosotros sea fundamental acercarnos a definir una estrategia de sustentabilidad». Esa coherencia entre lo que la empresa hace y lo que reporta es, en gran medida, lo que convierte a su recorrido en un caso que otras compañías pueden tomar como referencia.
Esa gestión también se tradujo en una ventaja concreta frente al mercado: Lutz cuenta que en licitaciones con marcas de origen europeo, «parte de la documentación que tenemos que presentar tiene que ver con sustentabilidad y los objetivos que tenemos en materia de sustentabilidad», algo que la empresa identificó como una oportunidad para diferenciarse y no solo como un trámite a cumplir.
Mirando hacia adelante, Lutz coincide en que la sostenibilidad «va a ser algo que las empresas van a tener que adoptar cada vez más», impulsada por un consumidor cada vez más consciente de estos temas. Por eso, su recomendación para las empresas que recién comienzan resume bastante bien el enfoque que Pickit adoptó desde el inicio: entender primero cómo impacta la sostenibilidad en el negocio, identificar a los grupos de interés relevantes y definir metas alcanzables a uno, tres y cinco años, en lugar de intentar resolverlo todo de una sola vez.
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